গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") taka247 প্ল্যাটফর্ম এবং এর অধীনস্থ সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। "taka247", "আমরা", "আমাদের" বলতে taka247 পরিচালনাকারী সত্তাকে বোঝানো হয়। "ব্যবহারকারী", "আপনি" বলতে প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত বা সেবা ব্যবহারকারী যেকোনো ব্যক্তিকে বোঝানো হয়।

taka247-এর ওয়েবসাইট ব্যবহার করলে বা অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন এবং মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি এই নীতির যেকোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করবেন না।

এই নীতি বাংলায় লেখা হয়েছে এবং বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের কথা মাথায় রেখে তৈরি করা হয়েছে। আমরা সর্বদা স্বচ্ছতার সাথে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

taka247 সেবা সুচারুভাবে পরিচালনা, নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য কিছু নির্দিষ্ট ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে বিভাগ অনুযায়ী সংগ্রহকৃত তথ্যের বিবরণ দেওয়া হলো।

ক. পরিচয়-সংক্রান্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট অনুযায়ী)
• জন্ম তারিখ ও বয়স যাচাইয়ের তথ্য
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট নম্বর
• ছবিসহ পরিচয় নথির ডিজিটাল কপি (KYC যাচাইয়ের জন্য)
• বর্তমান আবাসিক ঠিকানা

খ. যোগাযোগের তথ্য

• মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশী +880 নম্বর)
• ইমেইল ঠিকানা
• যোগাযোগের পছন্দের মাধ্যম

গ. আর্থিক তথ্য

• মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (bKash, Nagad, Rocket, Upay)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর (ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে)
• লেনদেনের ইতিহাস (জমা, উত্তোলন, বাজি)
• জয়-পরাজয়ের রেকর্ড

ঘ. প্রযুক্তিগত তথ্য

• IP ঠিকানা ও ডিভাইস পরিচিতি
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময় ও সেশন তথ্য
• পরিদর্শিত পাতা ও ব্যবহারের ধরন

taka247 বিভিন্ন উপায়ে ব্যবহারকারীর তথ্য সংগ্রহ করে। প্রতিটি পদ্ধতিতে শুধুমাত্র প্রাসঙ্গিক ও প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করা হয়।

• সরাসরি প্রদত্ত তথ্য: নিবন্ধন ফর্ম, KYC যাচাইকরণ, সহায়তা অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট আপডেটের সময় আপনি যে তথ্য দেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় সার্ভার লগ, কুকি এবং অ্যানালিটিক্স টুলের মাধ্যমে প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড হয়।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: জমা বা উত্তোলনের সময় পেমেন্ট গেটওয়ে থেকে লেনদেন যাচাইকরণ তথ্য গ্রহণ করা হয়।
• তৃতীয় পক্ষ যাচাই: পরিচয় ও বয়স যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত যাচাইকরণ সেবা ব্যবহার করা হতে পারে।

taka247 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো অপ্রাসঙ্গিক বা অননুমোদিত উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করা হয় না।

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা এবং পরিচয় যাচাইকরণ নিশ্চিত করা।
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ — জমা, উত্তোলন এবং বোনাস বিতরণ।
• অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) ও জালিয়াতি প্রতিরোধ ব্যবস্থা পরিচালনা।
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণ করা।
• ব্যবহারকারীর সহায়তা প্রদান ও অভিযোগ নিষ্পত্তি করা।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ ও সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং কার্যক্রম পরিচালনা, যেমন ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে ঝুঁকিপূর্ণ আচরণ শনাক্ত করা।
• সেবার মান উন্নয়ন ও প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা বিশ্লেষণ করা।
• ব্যবহারকারীর সম্মতিতে প্রাসঙ্গিক প্রমোশনাল যোগাযোগ পাঠানো।

taka247 কঠোরভাবে নিয়ন্ত্রিত পরিস্থিতিতেই ব্যবহারকারীর তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে। নিচে কোন পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার হতে পারে তা বিস্তারিত বলা হয়েছে।

তথ্য শেয়ার হতে পারে যখন:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংকিং অংশীদারদের সাথে লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য।
• KYC যাচাইকরণ: পরিচয় ও বয়স যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ যাচাইকারীর সাথে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশনা বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ অনুরোধে।
• নিরাপত্তা তদন্ত: জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং বা অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম তদন্তে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে।
• সেবা প্রদানকারী: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তাকারী প্রযুক্তি ও হোস্টিং অংশীদার, যারা চুক্তিবদ্ধভাবে তথ্য সুরক্ষায় বাধ্য।

তথ্য কখনো শেয়ার করা হয় না:

• বিজ্ঞাপনী কোম্পানি বা মার্কেটিং এজেন্সির কাছে
• ডেটা ব্রোকার বা তথ্য পুনর্বিক্রেতার কাছে
• প্রতিযোগী প্ল্যাটফর্ম বা অসংশ্লিষ্ট তৃতীয় পক্ষের কাছে
• ব্যবহারকারীর সুস্পষ্ট সম্মতি ছাড়া অন্য কোনো উদ্দেশ্যে

taka247 আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণের মেয়াদ তথ্যের ধরন ও আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর নির্ভর করে।

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পর সর্বনিম্ন ৫ বছর (আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে)।
• লেনদেন রেকর্ড: প্রতিটি লেনদেনের তারিখ থেকে ন্যূনতম ৭ বছর (আর্থিক নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী)।
• KYC নথি: যাচাইকরণের তারিখ থেকে ৫ বছর বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর, যেটি পরে হয়।
• প্রযুক্তিগত লগ: নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণের জন্য সর্বোচ্চ ১২ মাস।
• মার্কেটিং পছন্দ: সম্মতি প্রত্যাহারের তারিখ পর্যন্ত।

taka247 আপনার তথ্য সুরক্ষায় একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা বজায় রাখে। প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক উভয় ব্যবস্থাই একসাথে কাজ করে।

• সকল ডেটা ট্রান্সমিশনে TLS ১.২ বা তার উচ্চতর সংস্করণের SSL এনক্রিপশন
• সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্যে AES-256 এনক্রিপশন
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (Two-Factor Authentication) সুবিধা
• স্বয়ংক্রিয় জালিয়াতি শনাক্তকরণ ও অস্বাভাবিক লগইন সতর্কতা ব্যবস্থা
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা ও দুর্বলতা পরীক্ষা
• ভূমিকা-ভিত্তিক প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ — কর্মীরা শুধুমাত্র তাদের কাজের প্রয়োজনীয় তথ্যই দেখতে পারেন
• নিরাপদ ডেটাসেন্টারে সার্ভার হোস্টিং ও নিয়মিত ব্যাকআপ

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার বা ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়। taka247 সীমিত ও নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে কুকি ব্যবহার করে।

taka247 যে কুকি ব্যবহার করে:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ এবং প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য। এগুলো ছাড়া সেবা সঠিকভাবে কাজ করে না।
• কার্যকারিতা কুকি: ভাষা পছন্দ, ডিসপ্লে সেটিং এবং পূর্ববর্তী ব্যবহারের তথ্য মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের কোন পাতা বেশি ব্যবহৃত হয় এবং কীভাবে সেবা উন্নত করা যায় তা বোঝার জন্য — ব্যবহারকারীর পরিচয় ছাড়াই।

taka247 যে কুকি ব্যবহার করে না:

• তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি
• ক্রস-সাইট ট্র্যাকিং বা ব্যবহারকারী প্রোফাইলিং কুকি
• সামাজিক মিডিয়া ট্র্যাকিং পিক্সেল

আপনি ব্রাউজারের সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ না-ও করতে পারে।

taka247-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

taka247-এর সেবা শুধুমাত্র ২১ (একুশ) বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। taka247 সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে না।

নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স ঘোষণা করা বাধ্যতামূলক এবং KYC যাচাইয়ে জন্ম তারিখ যাচাই করা হয়। কোনো ব্যবহারকারী মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে এবং পরে অপ্রাপ্তবয়স্ক প্রমাণিত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হবে।

taka247 মূলত বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য সেবা পরিচালনা করে। সেবার প্রযুক্তিগত প্রয়োজনে কিছু ডেটা বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত সার্ভারে প্রক্রিয়াকরণ বা সংরক্ষণ হতে পারে।

এ ক্ষেত্রে taka247 নিশ্চিত করে যে:

• ডেটা স্থানান্তর শুধুমাত্র সেবা পরিচালনার প্রয়োজনীয়তায় সীমাবদ্ধ
• সকল আন্তর্জাতিক অংশীদার এই গোপনীয়তা নীতির সমমানের সুরক্ষা নিশ্চিত করে
• ডেটা স্থানান্তরে সংশ্লিষ্ট চুক্তিতে তথ্য সুরক্ষার বাধ্যবাধকতা অন্তর্ভুক্ত থাকে
• ট্রান্সফারের সময়ও তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে

taka247 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের কমপক্ষে ৭ (সাত) দিন আগে প্ল্যাটফর্মে নোটিশ প্রকাশ করা হবে এবং নিবন্ধিত ইমেইলে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে গণ্য হবে।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধের জন্য:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের সহায়তা বিভাগ (২৪/৭, বাংলাদেশ সময়)
• ইমেইলে সাড়া দেওয়ার সময়সীমা: ৪–১২ কার্যঘণ্টা (সাধারণ অনুরোধ); ৩০ দিন (ডেটা সুরক্ষা অধিকার-সংক্রান্ত অনুরোধ)